017, nuevo número contra los ciberataques
Entra en vigor un nuevo número para informar de ciberataques, el 017.
El Ministerio de Economía y Empresa, delegando a manos de la Secretaría de Estado para el Avance Digital (SEAD), han empezado el proceso de cambio del número de teléfono gratuito designado a los ciberataques para agilizar el proceso de denuncia.
Como consecuencia, el número de atención telefónico “Línea de Ayuda en Ciberseguridad” pasará a ser el 017, en vez del 900 116 117 que había sido designado hasta ahora por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).”
Esta línea de teléfono tiene como objetivo centralizar los servicios telefónicos prestados por INCIBE, siendo estos, entre otros, los relativos a consultas acerca de la seguridad cibernética, la confianza digital, el uso responsable y seguro de Internet y la privacidad en la misma.
Dicho servicio se ofrece a lo largo de todos los días del año, con un horario de doce horas comprendido desde las 9 hasta las 21.
El servicio de atención telefónica «Línea de Ayuda en Ciberseguridad» proporcionado a través del número 017 es un servicio de ámbito nacional y será accesible desde todo el territorio nacional.
El servicio de atención telefónica prestado mediante el número 017 ofrecerá atención telefónica a empresas, ciudadanos, padres, menores y educadores sobre dudas o consultas sobre ciberseguridad, privacidad, confianza digital, uso seguro y responsable de Internet y de la tecnología.
El conjunto mínimo de prestaciones a ofrecer al usuario llamante, para cada una de los ámbitos de actuación del servicio, es el siguiente:
En el ámbito de empresas: Proporcionar atención y orientación en temáticas relativas a:
– La organización de la ciberseguridad en la empresa y de protección de la información.
– La protección de redes, equipos y sistemas.
– El cumplimiento de las obligaciones relativas a la seguridad de la información, incluyendo protección de datos y gestión de brechas de seguridad.
– Los diferentes tipos de incidentes de seguridad que puede sufrir una entidad y las medidas a tomar ante una situación de riesgo.
En el ámbito de los ciudadanos: Proporcionar atención y orientación en temáticas relativas a:
– La protección de dispositivos y la selección de medidas y herramientas de seguridad para proteger la información.
– La seguridad en las conexiones y redes wifi.
– La configuración de la privacidad en dispositivos y servicios de Internet y la protección de la identidad digital.
– La identificación de los diversos tipos de fraudes online y el asesoramiento ante situaciones en las que el usuario se ha visto afectado.
– Las situaciones de infección por virus y otros programas maliciosos.
En el ámbito de los menores de edad, sus padres y educadores: Proporcionar asesoramiento psicosocial, técnico y en aspectos legales, ligados a aquellas situaciones de riesgo y conflictos que puedan experimentar los menores en Internet, tales como:
– Contenidos inadecuados o perjudiciales para el menor y comunidades peligrosas en línea.
– Uso excesivo de las pantallas, videojuegos y juegos online y redes sociales.
– Ciberacoso escolar, tanto en el entorno escolar como familiar.
– Situaciones de riesgo en las relaciones en línea con connotaciones o fines sexuales y contacto con desconocidos.
– Pautas para la mediación parental, acompañamiento y supervisión de niños y adolescentes.
– Controles parentales, y funciones relativas al bienestar y equilibrio digital de los menores.
– Privacidad y reputación, y configuración de la privacidad.
– Pautas para el uso y configuración segura y la protección de dispositivos.