CAUCE pide a las distintas Administraciones una mayor implicación en la defensa de los derechos de las personas consumidoras del Estado español

El 15 de marzo se celebra, el Día mundial de los derechos de las personas consumidoras, desde la Confederación de Asociaciones de Usuarios y Consumidores Europeos (CAUCE), compuesta por distintas uniones de consumidores de diferentes territorios del Estado queremos trasladar una serie de reflexiones en materia de consumo destinadas a la mejora de los derechos de las personas consumidoras de todo el territorio español.

Desde CAUCE hacemos un llamamiento a las distintas Administraciones y sobre todo al Ministerio de Consumo para que intensifiquen el seguimiento y el cumplimiento de la legislación vigente en materia de derechos para las personas consumidoras.

Consideramos que la interlocución con las asociaciones de personas consumidoras no es un requisito más que tenga que aplicarse a la hora de realizar cualquier consulta legislativa, hablamos de derechos de ciudadanía y en algunos casos de derechos fundamentales que afectan a nuestro día a día y nuestros dirigentes políticos tienen que velar por su cumplimiento.

La ciudadanía durante este año de pandemia hemos demostrado, en la mayoría de casos, nuestra responsabilidad individual y social, y cuando no ha sido así desde distintos movimientos ciudadanos se ha denunciado y se ha exigido el cumplimiento de las recomendaciones sanitarias que muchas veces han trastocados nuestros hábitos pero que han servido ante todo para defender nuestro salud y nuestro bienestar ciudadano.

En este sentido, desde CAUCE, seguimos apostando por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de consumo pero pedimos un compromiso más con las personas consumidoras, hay que seguir legislando para evitar determinados comportamientos de sectores productivos y económicos que sólo miran por la rentabilidad económica y sus  cuentas de resultados; mientras  tanto desde la ciudadanía  se exige sostenibilidad social y medioambiental , factores determinantes a la hora de legislar y aplicar normativas que respondan a los nuevos hábitos de las personas consumidoras.

Desde CAUCE consideramos un paso muy importante la figura de consumidor vulnerable que se ha modificado, últimamente desde el Ministerio de Consumo, pero hay que seguir avanzando en derechos que velen por el cumplimiento de normas proteccionistas hacia el consumidor que evite por ejemplo la judicialización de determinados problemas en materia de consumo como por ejemplo problemas hipotecarios o los recientes casos de IDENTAL o DENTIX.

Las personas consumidoras, en definitiva, la ciudadanía en general, exigimos el cumplimiento de las normativas en materia de consumo, y la intensificación de actuaciones extrajudiciales como el Sistema Arbitral como mecanismos de resolución de conflictos que eviten la mala praxis de determinados sectores económicos que son fruto de miles y miles de reclamaciones por parte de las personas consumidoras. En este sentido, pedimos y creemos necesario que se refuercen los mecanismos de inspección por parte de las Administraciones y se penalice de manera ejemplar a todas aquellas empresas que no cumplen con la legislación vigente en materia de consumo

Javier Rubio, presidente de CAUCE, considera que el 15 de marzo, es una fecha de celebración, pero también de reivindicación para el colectivo de las asociaciones de consumidores. La ciudadanía quiere respuestas a los problemas que afectan a su día a día y más en algunos servicios básicos y elementales que afectan a miles y miles de ciudadanos.

Por ello desde CAUCE pedimos a las distintas Administraciones y al Gobierno Central que se aceleren los trámites en materia de reclamaciones de consuno, la intensificación de recursos pen defensa de los derechos de las personas consumidoras, la mejora de los mecanismos de mediación e intermediación para facilitar respuestas rápidas a las personas consumidoras que han visto vulnerados sus derechos y la necesidad de campañas educativas de modificación de hábitos de consumo que se adapten a las nuevas situaciones que estamos viviendo actualmente la ciudadanía